Software para Empresas Latinas

Innovar: 5 maneras de pensar diferente

Todos estamos en la búsqueda del secreto del éxito, de la fórmula para tener un producto inigualable. Sin embargo, toma muchos intentos el llegar a un producto o servicio exitoso. 

La innovación puede llegar sola, por casualidad, o puede efectivamente propiciarse. Estas son las maneras de fomentarla:

Piensa en las necesidades insatisfechas
La mayoría de los productos o servicios innovadores vienen a llenar un vacío en las necesidades de consumidores y usuarios. No se trata de lo que ya está en el mercado, se trata de lo que la gente necesita y no tiene. La palabra clave sigue siendo necesidad.

Innova también basado en lo existente
Muchas veces, las herramientas para crear aquello que necesitamos ya están disponibles. Por ejemplo, la combinación de funciones y piezas preexistentes dio lugar a los hoy casi indispensables smartphones.

En ocasiones, no se trata de “inventar” sino de mejorar lo existente o combinarlo para llenar las necesidades del consumidor.

No te detengas
Muchos repiten el mismo ejemplo para ilustrar este punto: Kodak. La compañía creó las cámaras digitales, pero no las desarrolló y eligió permanecer con su modelo de negocios y sus productos estrella: aquellos dedicados a la fotografía convencional.

Como resultado, otras compañías desarrollaron esa tecnología y terminaron quebrando al inventor de la cámara digital, que hubiese podido salvarse de su destino explotando su propia tecnología a costa de sus productos más vendidos. 

De la misma manera, muchas empresas tienden a estancarse. Sea quedándose con las soluciones fáciles o probadamente exitosas o no buscando nuevos caminos cuando sus productos y servicios comienzan a volverse obsoletos. 

Es importante mantenerse en movimiento para no perder. 

Ninguna idea es mala
Muchos modelos de negocio o productos exitosos comienzan siendo algo diferente. Así como Facebook no comenzó siendo la red social que es actualmente, muchas empresas o emprendedores deberán reinventarse a lo largo del camino para encontrar la fórmula innovadora.

Ahora, ¿significa esto que debemos perder el norte y tomar cualquier opción? No. Esto sólo quiere decir que nada es descartable en el primer momento en que surge. Todas las ideas deben estudiarse, analizar su factibilidad y, aún cuando vayan a descartarse, quedar asentadas en algún archivo. Tal vez, en el futuro, esa idea no muy concreta puede resultar exactamente lo que la empresa necesita. 

Mentes maestras
Empresas como Apple reconocen que no realizan focus groups, y que Steve Jobs simplemente decidía sobre qué productos o tecnologías enfocar el trabajo para el lanzamiento de sus nuevos productos.

Si bien “el cliente siempre tiene la razón”, en ocasiones, hay personas que tienen el talento de saber lo que el consumidor quiere antes de que él mismo lo sepa. Y si él no lo sabe, ningún focus group te dará esa información.

http://gestion-pymes-facil.blogspot.com.ar/2012/12/innovar-5-maneras-de-pensar-diferente.html


Cómo generar empatía y salvar la distancia entre la marca y el cliente

La empatía es la capacidad de percibir en un contexto común lo que otro individuo puede sentir. Se trata de ponerse en el lugar del otro, de intentar pensar como él. Esto solo se consigue tras una prolongada convivencia, que no implica necesariamente el entorno personal; o tras un periodo de observación y estudio de la otra parte.

Se trata de un ejercicio muy recomendable para las empresas, quienes podrían mejorar su cuenta de resultados si se molestaran en conocer de verdad a sus clientes: 

  • Tu audiencia no es un conjunto de individuos anónimos, que forman una masa informe. Se trata de personas, de carne y hueso, con sentimientos, gustos y preferencias, que interactúan entre ellos y con su entorno.
  • Identifica a tu público objetivo, qué perfil cualidades y características tiene.
  • No adivines qué es lo que necesitan tus clientes, averígualo.Obsérvales, sigue sus movimientos, intégrate en su medio.
  • Interésate por conocerles, por saber quiénes son, por dónde se mueven, cómo actúan, qué les interesa. Pregúntales directamente, consigue llegar hasta ellos y que se expresen libremente. Para ello, las tradicionales encuestas personalizadas y focus group te pueden ayudar; y las redes sociales son un canal muy efectivo.

Qué ventajas tiene el empatizar con tus clientes:

  • Facilita el acercamiento entre la marca y su público objetivo.
  • Favorece la comunicación y el libre intercambio de información. De este modo la empresa es capaz de conectar con las necesidades de sus clientes, y sabrá cómo satisfacerlas.
  • Fomenta el recuerdo y la conciencia de marca. Para ello, consigue hacerte un hueco en su día a día.
  • Supone una ventaja frente a la competencia. A la hora de elegir a una marca, los usuarios prefieren a aquellas con quien sienten algún tipo de afinidad, con quien se ha creado ese vínculo de unión.
  • Si la marca consigue posicionarse como una de las elegidas en la mente del consumidor, también estará presente en las recomendaciones que el cliente haga en su entorno.

Las marcas necesitan generar empatía con sus clientes, demostrar que realmente se preocupan por ellos. De este modo diseñarán un mensaje que realmente capte su atención, dirigido a cubrir una necesidad que va más allá de lo material, aportando valor, favoreciendo la realización personal y la comunión entre la marca y el usuario. La elevada competencia y la saturación del mercado hacen cada día más difícil impactar a la audiencia, conseguir ser escuchado y, sobretodo recordado. Por ello las empresas deben apostar por ofrecer una experiencia de compra positiva y demostrar que saben qué es lo que realmente demanda su cliente. 


Hábitos y tendencias de los usurios y consumidores online en la actualidad

¿Cuáles son los hábitos de los consumidores en la actualidad? Esto es lo que se han planteado responder desde Think With Google y como resultado nos han legado una muy interesante infografía con muchos datos de interés sobre el consumo online, la publicidad e Internet en general.

Algunos de los datos generales de esta infografía nos revelan por primera vez, durante el pasado año 2010, los ingresos por publicidad online superaron a los ingresos de los periódicos impresos.

A nivel global, los usuarios adultos pasan 18 horas semanales en Internet y cada día 1.900 millones de personas utilizan la web para buscar información.

Otro dato interesante, muestra la evidencia de la revolución tecnológica y los nuevos hábitos de los consumidores respecto a la ebooks, que actualmente son más vendidos que los tradicionales libros impresos.

El 70% de los usuarios de Smartphones utilizan sus móviles cuando están comprando en la tienda, el 77% llama o visita una tienda tras haber realizado una búsqueda de información en sus dispositivos y el 71% realiza una búsqueda porque han visto un anuncio. Además, el 33% de los usuarios de Smartphones los utilizan para mirar TV.

Si de vídeo hablamos, se destaca que en 60 días son subidos más vídeos a YouTube que la cantidad que los tres organismos de radiodifusión más importantes pueden producir en 60 años.

El 85% de la población de países como EE.UU ha visto un vídeo en YouTube y el 65% reproduce al menos uno a la semana. Otro dato importante respecto a este tipo de contenidos, es que los vídeos online reciben un 18,3% más de atención por parte de los consumidores que los comerciales de TV.

El 81% de los usuarios de Internet llegan a un sitio gracias a la publicidad de Google, en tanto que el 53% de los usuarios de Smartphones realizaron una compra como resultado de una búsqueda móvil.


Herramientas de Social Media para tu Empresa

En el marco de las conferencias organizadas por Mejorando.la que se están realizando hoy en Bogotá y se enfocan en los cambios de la Web en 2012 y lo que se viene para 2013, Diana Reyes, Social Media Strategist de Monoku, compartió 10 consejos para ‘burlar’ los obstáculos que pueden llegar a tener las startups en su incursión en las Redes Sociales.

¿Están todas las startups listas para salir a las Redes Sociales? Diana Reyes afirma que si ya tienen un proceso, si ya lo probaron al menos con 20 personas y tienen un feedback positivo, hay que lanzarse. Si no tienen eso no están preparados para salir a las RS. “Háganlo fuerte pero háganlo en serio y salgan”.

1. Beta & Trials 

Si tienes un producto en la Web haz un  beta testing y trial versión, convoca beta testers y prueba el producto con personas que lo necesiten antes de lanzarlo. Una forma simple de hacerlo es buscar en Twitter  a quién le interesa tu producto.

Después de probar tienes todo el contenido –textos, imágenes, videos- que va a empezar a germinar la semilla de tu presencia en el Social Media.

2. Crear landing pages de verdad: claras, directas y amigables

Hay que ser directos y amigables, claros y específicos. Hay que evitar ser poéticos pues están saliendo al mercado. Empieza a trackear ya, desde el primer momento instala Analytics. Desde el momento cero que sales a la luz se está generando información valiosa.

En las landing pages es importante tener un canal de contacto. Hay que ser usable y accesible. Si el producto es muy innovador hay que5 pensar en ¿cómo se va a usar esa app? ¿cómo la va a descargar el usuario?

Acción en máximo dos clics para registro o para descargar la app.

Un ejemplo ideal es Waze, una app que indica el estado del tráfico y que se alimentó de todo el feedback de su comunidad, ha hecho un muy buen trabajo. La claridad en una landing page es fundamental.

Aunque Diana Reyes habla del uso de landing pages para productos digitales, existe toda una discusión al respecto. Juan Pablo Buriticá, emprendedor bogotano que hace parte del equipo de Onswipe, piensa que para que el nivel de desarrollo en Colombia aumente hay que desarrollar mejores productos: “No más landing pages”, es la consigna de Juan Pablo Buriticá para los desarrolladores de Colombia.

3. Conéctate al gremio: aprende, comparte, enseña, no todo es Social Media 

Un ejemplo claro es Bogotech que aunque no está muy presente en RS, está en Meetup, y es una forma de mantenerte conectado con la comunidad digital.

El correo electrónico es otra herramienta a la que nos conectamos todo los días y por medio de la cual se puede conectar con el gremio.

4. Crear contenido, escribe, cuenta lo que haces

No se trata de hablar acerca de cómo lo hiciste ni de los problemas que tuviste, se trata de conectar el contenido con medios especializados en startups. TechCrunch, por ejemplo, es el medio más importante de emprendimiento tecnológico del mundo.

¿Para qué sirve? Ayuda a mejorar el posicionamiento en buscadores y así las personas te van a encontrar más fácil. También está la posibilidad de acudir a medios locales que no son necesariamente de tecnología o emprendimiento, hay que ser intensos y escribir mucho.

“¡Yo no soy comunicador, soy desarrollador! No hay nadie mejor para hablar del producto que quien hace el producto”.

 5. Selecciona los canales

¿Facebook? ¿Twitter? ¿Youtube? Seleccionar los canales más adecuados en los que se puede interactuar con el cliente, muchos son gratis. La pregunta es ¿en cuáles redes sociales quieres tener presencia?

Un ejemplo de cómo aprovechar la presencia en RS es VoiceBunny.

6. Sé social, online y offline (PR)

Offline

Asiste a eventos especializados sobre innovación, emprendimientos y tecnologías (puedes conocer a tus futuros mentores, colaboradores o inversionistas).

Opina e intenta ayudar a tus compañeros emprendedores (luego ellos hablarán de ti en modo online).

Localiza a expertos en el tema que pueda ser tus mentores.

Online

Comparte la experiencia de conocer personas como tú

Conserva y renueva amistades

Escribe en el blog de tu startup, envía correos, intégrate en comunidades

Habla objetivamente de los demás

7. Localiza tu audiencia

¿Dónde están? ¿Qué edad tienen? ¿Qué hacen?

Herramientas para definir tu audiencia: Facebook Targeting y Google Trends.

8. Invierte aunque sea poco 

Para startups que ya tienen un producto en el mercado es necesario invertir aunque sea poco. Es la única manera de saber realmente cuál es tu audiencia. AdWords es una posibilidad en la que con muy poco dinero se pueden saber muchas cosas como, por ejemplo, qué palabras no fueron eficientes en las búsquedas para replantear el qué y el cómo se está comunicando.

En Facebook no vas a tener links como en Google, pero sí tienes tu fan page y si hay una buena relación de contenido las personas van allegar. Aquí se trata de Facebook Ads.

El posicionamiento que tienes en Google parte del tiempo en línea, densidad y cantidad de palabras, etc. para posicionarse en los primeros lugares del buscador. Lo mismo sucede en Facebook con las publicaciones o posts, todo lo que se esté haciendo allí cuenta.

“Si tienes una landing page bien estructurada, métele Adwords”.

9. Sé viral

Hay que experimentar y tener una marca personal. Realiza una actividad viral al día y posiciona tu marca personal sin pretensiones.

Ser viral en RS va encaminado a cuánta inversión puedas hacer. Pero ¿cómo lo hace una startup? Monomi nuca ha pautado en la Web pero con un esfuerzo de voz a voz con las personas que conocían lograron viralizar sus productos en Pinterest, gracias a la herramienta que permite ponerle precio a las cosas. Es un ejemplo claro de cómo usar las RS de forma gratuita para viralizar.

Otra forma de ser viral es crear marca personal. Alex Torrenegra, de VoiceBunny, tiene un perfil definido y sus conferencias son muy claras hacia el apoyo a los emprendedores. Eso, por ejemplo, ayuda a desarrollar una marca personal.

10. Crea botones sociales  en tu web 

Son importantes y ayudan en la viralización. ¡No pueden faltar!